在线工单
快速提交技术支持请求
通过在线工单系统，您可以详细描述遇到的问题，我们的技术支持团队将尽快为您提供专业的解决方案。我们承诺在规定时间内响应您的请求。
提交工单
请详细填写以下信息，以便我们更快地为您解决问题
工单服务
我们提供多层次的技术支持服务
快速响应
我们承诺在收到工单后，根据优先级在相应时间内响应。普通问题1个工作日内响应，紧急问题2小时内响应，确保不影响您的业务运营。
专业团队
我们的技术支持团队由经验丰富的工程师组成，他们熟悉产品的每一个细节，能够为您提供准确有效的解决方案。
全程跟踪
每张工单都有唯一的编号，您可以通过工单号随时查看处理进度。我们会定期更新处理状态，直至问题完全解决。
质量保证
我们不仅解决当前问题，还会分析根本原因，提供预防措施，避免类似问题再次发生，保障系统长期稳定运行。
服务级别协议 (SLA)
我们承诺的服务标准
紧急问题
业务完全中断或严重故障，影响核心功能。响应时间：2小时内响应，24小时内提供解决方案。
响应: 2小时
解决: 24小时
可用性: 99.9%
高优先级
功能受限或性能下降，影响工作效率。响应时间：4小时内响应，48小时内提供解决方案。
响应: 4小时
解决: 48小时
可用性: 99.5%
标准支持
常规技术问题或咨询，不影响日常使用。响应时间：1个工作日内响应，72小时内提供解决方案。
响应: 1个工作日
解决: 72小时
可用性: 99%